近日，宜城街道阳泉社区网格员包程钟像往常一样，来到香樟花园一户失独家庭看望。前几年，这户居民的孩子因车祸去世，丧亲之痛让一家人生活十分难熬，包程钟了解情况后经常上门与他们聊天，向他们推荐心理疗愈课程，为他们排忧解难。这是阳泉社区“阳泉溢彩”志愿服务品牌特色志愿服务的生动实践，近年来，该社区通过“伸手”援助困难群体、“奉手”居民参与共治，打通服务群众的“最后一公里。
      阳泉社区是一个开放式老旧小区，常住人口5800余人。为更好地适应居民日益多元化的服务需求，2018年12月，阳泉社区成立“阳泉溢彩”新时代文明实践站，下设五支服务小分队，在帮困助残园梦方面开展“蓝水滴”行动、在关爱服务方面开展紫绸带”行动、在文明宣传引导方面开展“小黄旗”行动、在平安创建方面开展“红马甲”行动、在环保清洁方面开展“绿手套”行动，并创建了“阳泉溢彩”志愿服务品牌，精心打造学雷锋志愿服务亮点工程。
      困难群体和特殊人群是社区重点关注的服务对象。阳泉社区精准聚焦青少年、老年人、失独家庭、残障人士等，定期组织志愿者开展形式多样的关爱活动，帮助他们解决“急难愁盼”问题，让他们感受到社区大家庭的温暖。"为促进社区残疾人就业，我们与辖区内酒店宾馆、家政等服务行业沟通联系，为他们安排相应岗位，社区居委如有合适岗位也会优先提供给他们。”阳泉社区党总支副书记杜旭瑛说。居民周女士就是受益者之一，听力残疾的她之前找工作屡屡受挫，情绪十分消极。2022年社区了解情况后安排她到阳羡新苑垃圾分类小屋担任垃圾分员，有了工作后，她脸上笑容渐渐多了。近年来，阳泉社区积极开展“蓝水滴”行动，整合资源帮助失业人员实现再就业，为想创业的居民提供创业培训机会，帮助他们纾困解难、实现梦想。针对留守儿童、失独家庭等，阳泉社区精准开展“紫绸带”行动。多年前，居民小王的父亲去世、母亲离家出走，爷爷奶奶已年迈，社区便主动承担起照顾小王的责任从工作到生活为其送去无微不至的关心，成为小王的“大家长”。“很多时候，我遇到事情都不知道该跟谁说，但是社区的哥哥姐姐们会经常来跟我聊天，解决我的烦恼，我很感谢他们。”小王说。
      社区治理难题纷繁复杂，为充分激发居民自治活力，阳泉社区与居民志愿者“奉手”，邀请他们共同参与社区治理。如今，阳泉社区有着一群“知心管家”，他们热心公益、乐于奉献，今年82岁的张国英就是其中一位。有着58年党龄的她，热心帮助管理老年人活动中心，同时积极参加“绿手套”行动，与其他志愿者一起为小区打扫卫生、清除小广告、清理绿化带等，为居民们营造清洁优美的环境。“我们的'绿手套”队伍由社区居民、物管人员、保洁员、青年志愿者组成，义务为小区的环境卫生治理作贡献。”杜旭瑛说。同时，为把志愿服务延伸至社区治理的细枝末节，阳泉社又开展“红马甲”行动，以治安巡逻、文明劝导、交通指挥为主要内容，每天组织3名志愿者在辖区内巡逻，降低案件发生率，并开展常态化文明劝导;开展“小黄旗”行动，通过小区楼道小黑板、宣传栏和广场志愿活动、发放宣传资料等进行知识科普并搭建文明学校、健教学校等学习平台,开设道德讲堂、党性讲堂，推进群众性道德实践活动。此外，社区还招募了一批核心志愿者，周一至周五常态化开展“配钥匙、家电维修、磨刀、测量血压、理发、心理咨询”等志愿活动。“社区志愿服务照顾到了我们生活的方方面面，现在小区环境越来越好，邻里之间也很和睦，我住在这里感觉舒服又暖心。”香樟花园居民王女士说。下一步，阳泉社区计划将志愿服务触角延伸至更多领域，以服务促治理，让社区“家味”更浓。（张蔷）