“最近107幢后侧下水道堵塞，麻烦尽快协调相关部门疏通吧。”“我们家卫生间漏水，楼上的住户到现在还没处理，麻烦帮忙协调一下。”在南通市崇川区新城桥街道各社区的“微网格”群里，经常会有居民反映遇到的各种问题，网格长接看到群消息后，会第一时间进行实地查看，并向社区反映，及时处理并反馈结果。事在网格内解决，已成为小区居民生活的常态。
      八厂社区是上个世纪七、八十年代的老小区，大部分居住的是中老年人，小区居民生活、办事多有不便，如何为居民提供更便捷更优质的服务，成了八厂社区亟待解决的问题。
      面对新情况、新需求，社区通过党建引领“微网实格”治理，以群众需求为导向，深入挖掘社区资源，链接社会服务，形成“微网格+”服务，通过建阵地、强队伍、集民意，让小事不出网格、大事共同商议，居民的“急难愁盼”问题都可以在网格中解决，共同建设有温度、有温情、有温暖的幸福“网格大家庭”。

      为给居民提供更加精细化的服务，社区将辖区人员力量、资源要素进行有机融合，打造五星服务标准，赋能网格治理。充分吸纳辖区党员干部、家庭医生、法律顾问、社区能人、各类志愿者等“进网入格”，打造一支群众身边守望相助、暖心永驻的网格队伍；推动社区的各类资源力量下沉，极力推动开心、爱心、热心、暖心、安心等多个网格品牌建设，积极围绕居民需求，提供安全服务、法律服务、医疗服务、志愿服务、助困服务等精准服务。真正做到依托“小网格”，服务“大民生”，实现“小事不出网格、大事不出社区”。

      新城桥街道充分利用现有资源，打造网格治理服务站，推动各类资源力量下沉网格，定期在微网实格共享空间开展健康义诊、知识讲座、政策宣传、法律咨询等形式多样的活动，用群众家门口的“微阵地”，架起社区、网格、居民三者之间沟通的桥梁，进一步延伸微网实格在基层社会治理和服务群众的触角，为居民提供“零距离”“精细化”服务，切实打通服务群众的“最后一米”。
      “小区有了网格治理服务站，让我们与居民有了一个互动的平台、交流的阵地，有时候我们开展活动，周围群众也会参与进来，我们和群众互动多了，居民对我们更熟悉、有了更多的了解，网格治理工作也能开展得更好。”微网格长穆正贵说道。

      “我们这边一到晚上，要想找个停车的地方太难了，能不能增加停车位？”“我们楼下污水管网堵塞，反味严重。”“我家楼顶漏雨，可以安排人员维修吗？”为畅通民情民意沟通交流渠道，及时有效化解居民群众“急难愁盼”问题，新城桥街道各社区两委、网格长持续深入小区内部，把“碰头会”开到居民家门口，并通过“回头看”的方式确保为民服务工作“事事有人管，件件有落实”，织就“人在格中行、事在网中办、小事不出网格、大事不出社区、问题不上交、矛盾不上行”的基层治理“和谐网”。
      社区还定期开展微网格长工作交流会，微网格长轮流对所负责的网格做经验总结，共同梳理微网实格工作开展过程中所遇到的困难，相互促进，相互学习，不断提升网格员综合素质和服务水平。