据《宜兴日报》消息 “低保家庭情况要摸清，政策一定要宣传到位，把工作做细。”“老龄化程度越来越高，医养结合工作还需加快步伐。”……12月26日，在市民政局举行的民情沟通会上，来自各镇（街道）的18位由村（社区）干部担任的基层民政观察员各抒己见，交流上任1个多月来收集到的社情民意。
    今年11月初，市民政局贯彻落实党的十九届四中全会关于加强和创新基层社会治理的重要部署，在全省首创基层民政观察员制度，从各镇（街道）聘请18位村（社区）干部担任民政观察员。走马上任后，他们都肩负起观察民情、反映民意的责任，并在各自所在地设立工作观察点，深入群众，解读上级出台的各项新政策，听取意见建议，为有需要的群众谋福利，成功打通了基层社会治理的“血脉经络”。
    全国人大代表、西渚镇白塔村党总支书记欧阳华担任村干部已有20余年，每年三分之二以上的时间，他都在走村串户，对辖区内的居民所需、民心所盼了如指掌。在今年全国两会期间，他提出的“设立全国弱势群体关爱月、完善农村合作医疗”等建议，都得到国家有关部门的高度重视。他认为，基层民政工作观察点和观察员制度很好，以实干实效推动了党的十九届四中全会精神在宜兴落地生根。明年年初，他将把这一成功经验带到全国两会，与大家一起交流分享，以更好丰富这一制度的服务内涵。
    屺亭街道广汇社区是我市****的拆迁安置社区，有2.6万余名居民，其中近万人为新市民。民政条线的助老、助困、社区治理等，是社区党委书记吕建强日常工作之一。他说，做好民政条线工作，既要吃透政策，又要耐心倾听，才能赢得老百姓信任。“打工者该怎样融入城市生活？能否享受更多的社会福利和保障？……”这些是社区新市民最关心的话题。在担任民政观察员的第一时间，吕建强就邀请部分新市民召开座谈会。他说，这些话题，需要社区和民政等部门共同发力，有针对性地探索出更多基层治理经验，更好地营造共建共治共享的社会治理格局。
    市民政局局长林启中表示，建立民政观察员制度，是新时代开展社会治理的创新实践。一方面，将民政工作触角进一步向基层延伸；另一方面，把民政的政策法规、决策部署放到基层实践中去检验，使之更符合基层实际、更契合群众意愿。他说，在实践成功的基础上，我市将进一步扩大民政观察员队伍。同时，他希望民政观察员能更好履职担当，为群众提供面对面、点对点服务，并及时反映了解到的各类民生问题，有效预防、化解社会矛盾纠纷。