4月7日一早，南通市通州区金沙街道虹西社区党总支书记杨玲就接到干锅牛蛙店老板娘石曼的电话：“我的干锅牛蛙店明天开业啦，欢迎你们到我店里来坐坐，没有你们社区干部和网格员的帮助，我的小店不可能这么快就能营业，谢谢你们了！”
      原来10天前，虹西社区专职网格员张眯在日常网格巡查时，接到群众来电反映，在虹桥北村2号楼前有群众起了激烈争执。接到通知后，张眯与网格长王新华第一时间赶往现场。
      经了解，原来是1号楼的门面房要新开一家干锅牛蛙餐饮店，需要排污，周围只有虹桥北村1号楼后一个污水窨井是唯一排污口，居民觉得餐饮店油污太重，特别容易堵，所以不同意店主施工排污，为此双方争吵不下。
      为了避免事态进一步升级，张眯找来小区业委会季主任帮忙维护现场秩序，安抚现场群众情绪，然后运用“网格吹哨部门报到”机制，叫来了街道综合执法局及环保部门专业人员查看现场。
      经查看，这家店运用了水油分离装置进行规范的排污，油烟运用了先进的净化装置进行排烟，并已经申领到卫生许可证和营业执照，各方面还是很规范的。而居民们却对张眯说：“这个店是卖干锅牛蛙的，油污肯定很重，这么多居民都用这个排污口，很容易堵的！”居民们还是不放心。王新华和张眯两人认真倾听群众和店主的诉求，针对双方的矛盾焦点，结合群众与店主双方的关切，提出由业委会与店主签订排污管道维保协议并缴纳保证金的解决办法，消除了群众的疑虑，店主也愿意接受，从而很快就化解了此次纠纷，这个投资50万元的干锅牛蛙店得以顺利开张。
      虹西社区地处金沙街道中心区域，临街商铺较多，到区域内投资的经营主体人员也多，今年以来，虹西社区从小事做起，用良好的工作作风，以“社区围着企业转，企业有事马上办”的优质服务理念，始终把在社区创业的投资人当成自己人，尽一切努力为经营主体和人民群众做好服务，提高他们的获得感和满意度。
      虹西社区党总支书记杨玲表示，社区要进一步用好网格化服务管理机制，从社区每名干部自身做起，发挥“四敢”精神，真心实意为企业办实事、解难题，为社区营造良好营商环境。（张国君 张眯 朱进清）